mercoledì 16 dicembre 2015

Интервью с Юлией Марченко и Натальей Уфаевой из Клуба путешествий по Италии VIAGGIO CLUB

Совсем недавно благодаря моему блогу я познакомилась в Риме с двумя молодыми девушками, Натальей Уфаевой и Юлией Марченко, основательницами Клуба путешествий по Италии VIAGGIO CLUB. Наташа и Юля - красивые, очень милые,  профессиональные, позитивно настроенные и полные энергии русские девушки, которые занимаются в Риме очень серьезным делом - организацией путешествий и отдыха для тех, кто приезжает в Италию и хочет побаловать себя чем-то особенным. Или, может, даже не побаловать, а просто заказать привычные для себя вещи, такие как трансфер на вертолете до спрятанного среди холмов Тосканы роскошного отеля. Или небольшой тур по Умбрии на шикарной машине, как из рекламного ролика. Или сказочный шопинг в Риме с персональным шопером. Да мало ли, что еще. Ведь у каждого из нас есть свои привычки, вкусы, представления о роскоши, свои мечты. А Италия, пожалуй, как раз одна из тех стран, где фантазии и мечты можно с легкостью воплотить в реальность. Достаточно для этого обратиться к правильным людям. И Наташа и Юля как раз из числа тех, кто помогает это сделать - реализовать все самые смелые мечты и фантазии. 



Естественно, я не могла упустить случая и не поговорить с Наташей и Юлей поподробнее об их деятельности и о жизни в Италии.

Расскажите о вашем бизнесе, когда и как родилась идея создать Viaggio Club - Клуб путешествий по Италии?
Юлия: Идея создания VIAGGIO CLUB зарождалась постепенно, когда несколько лет назад я впервые приехала в Италию на отдых. В то время я училась в российском университете на факультете туризма. Я всегда интуитивно знала, что моя жизнь будет связана с Италией, которую я очень люблю и хочу поделиться этой любовью со всеми, кому интересна история, культура, природа и традиции этой страны.

Для наиболее успешного построения бизнеса в Италии, мы не только выучили итальянский язык, но и переехали жить в Италию. Так несколько лет назад была создана туристическая компания, в рамках деятельности которой были наработаны колоссальные возможности по предоставлению любых сервисов и уникальных услуг в сфере путешествий и отдыха по Италии.

Наталья: Следующим шагом развития нашей компании была небольшая коррекция в позиционировании нашего бизнеса в отношении целевой аудитории и акцентирование на предоставлении туристических услуг в основном в премиум-сегменте. Именно поэтому мы провели летом этого года ребрендинг компании и определили ее новую концепцию, а именно, как Клуб путешествий по Италии VIAGGIO CLUB, услуги которого ориентированы на искушенных клиентов, требовательных к сервису в целом и понимающих комфорт при организации своего отдыха.

Чуть подробнее о ваших услугах? На кого они рассчитаны? 
Юлия: Как мы уже сказали, компания VIAGGIO CLUB работает в премиум-сегменте, поэтому мы любим и чаще работаем в индивидуальном формате для создания лучших и ярких путешествий для каждого нашего клиента, учитывая его вкусы и пожелания. Профессиональная команда VIAGGIO CLUB в короткие сроки обработает полученный запрос от клиента. 

Наталья: VIAGGIO CLUB ориентируется только на русскоязычных клиентов, так как мы очень хорошо понимаем и знаем, что им может быть интересно в Италии, как сделать так, чтобы они максимально полно смогли прочувствовать эту великолепную страну! Также стоит заметить, что мы имеем большой личный опыт работы в сфере интернет-маркетинга и рекламы, развитии клиентского сервиса на российском рынке, поэтому наша команда очень хорошо понимает потребности своего клиента. 

Что вас отличает от других компаний, занимающихся подобным бизнесом? 
Юлия: На данный момент в туристическом мире компаний в Италии, которые работают для русскоговорящих клиентов, подобной компании просто нет. Услуги, предоставляемые нами, имеют персонализированный подход во всем. Наши клиенты - это те путешественники, которые могут оценить высокий сервис, выбирают комфортные каникулы, заказывают перелеты частными самолетами и вертолетами, требовательны при выборе отелей и ресторанов, разбираются в винах и хорошей кухне, именно поэтому они выбирают наш Клуб путешествий. 

Наталья: Чтобы емко определить суть и качество нашей работы, могу сказать, что индивидуальный подход при организации отдыха в Италии — это наша страсть и главная специализация. Мы с удовольствием работаем каждый день для того, чтобы наши клиенты возвращались в Италию снова и снова. Высокой оценкой нашей работы является тот факт, что клиенты повторно обращаются к нам и заказывают путешествия и отдых в Италии в нашей компании. 

Сложности, с которыми вам приходится сталкиваться, занимаясь собственным бизнесом в Италии? Или, может, наоборот, все легко и без проблем? 
Юлия: Наша компания выработала отлаженную схему работы, поэтому, если сложности и возникают, то мы очень быстро их решаем. 

Что вам особенно нравится в вашей работе? 
Юлия: Передавать нашим клиентам любовь к Италии, ведь все что мы делаем, исходит из наших сердец. 


Юлия Марченко
Наталья: Делиться чувствами и ощущениями с клиентами через нашу любовь к Италии! Находить для наших путешественников именно такие места и маршруты в Италии, которые они оценят по достоинству! 

Ваши ближайшие проекты, новые услуги, участие в специализированных выставках и тд? 
Юлия: В наборе наших услуг очень много всего нового для клиентов, что может предложить только наша компания, например, встреча в аэропорту Рима на автомобиле Rolls Royce Phantom. А для путешествий по Тоскане наши клиенты выбирают автомобили премиум-класса или Феррари! Мы постоянно участвуем в самых значительных выставках в сфере отдыха и организации мероприятий на территории Италии. На текущий момент составляем план на следующий год для участия в подобных мероприятиях. 

Наталья: И, конечно, мы постоянно думаем над новыми проектами и программами путешествий по Италии для наших клиентов. Сейчас не хотелось бы забегать сильно вперед и открывать все свои идеи, но могу поделиться тем, что мы будем активно работать над премиальным сегментом, развивать специальную систему лояльности и поощрения клиентов, заказывающих сервис высокого класса в Италии. 

Что такое, по-вашему, роскошь сегодня? 
Юлия: Для меня роскошь – это заниматься любимым делом, которое приносит не только финансовое благосостояние, но и внутреннее удовлетворение и счастье. 

Наталья: Соглашусь с Юлей, но также дополню, что роскошь сегодня – это еще и быть там, где тебе хочется, занимаясь любимым делом! 

Ваше любимое место в Италии, помимо Рима? 
Юлия: Сложно сказать, любимых мест в Италии очень много, но, наверное, из всех, самое любимое - это Тоскана. 

Наталья: Для меня все-таки самый любимый – это Рим, у меня с ним особые отношения (улыбается - прим. автора). Очень нравится Лигурийское побережье. А вот в Тоскане я буду жить, наверное, через несколько лет. Мечта о жизни в доме в Тоскане родилась у меня, когда я впервые побывала в этом чудесном регионе. 

Наталья Уфаева
Ваши отношения с Римом, что здесь нравится и не нравится? 
Юлия: Я уже не первый год живу в этом городе. И чувствую себя в нем очень счастливой. 

Наталья: Я уже ответила выше, что с Римом у меня особые отношения, я его очень люблю. И чувствую, что эта любовь взаимна. Рим - волшебный город, в нем я всегда чаще замечаю только то, что больше нравится! 

Ваш любимый адрес или место в Риме? 
Юлия: Для меня самое любимое место - это Villa Borghese, там я подпитываюсь энергией на весь день. Моё утро начинается именно там с пробежки. 

Наталья: Несомненно, это парк Боргезе – чудесный оазис в центре вечного города. Но также в моем списке любимых мест есть некоторые улицы и площади Рима, которые, неведомым мне образом, согревают душу, дают колоссальную энергию, которая в свою очередь способствует рождению новых интересных идей, и для бизнеса в том числе. Но пусть эти места останутся моим секретом. 


Фотографии - courtesy VIAGGIO CLUB

0 commenti::

Posta un commento